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“大媽，今天身體咋樣？家里缺啥需要我們幫著買嗎？”“大爺開門，我們把您訂的菜送上來了。”“謝謝您的理解和為小區(qū)環(huán)境作出的貢獻，我來幫您把這些廢品處理掉！”……這樣的一幕幕場景，每天都在高新區(qū)益民園社區(qū)上演。

益民園社區(qū)是擁有32棟樓、130個單元，近3500戶的老小區(qū)。2010年7月，習近平總書記來社區(qū)視察時，向小區(qū)居民噓寒問暖，叮囑當?shù)馗刹恳?jīng)常深入群眾，體察民情、體驗民生，千方百計為群眾排憂解難。“社區(qū)始終牢記總書記的囑托，秉承為居民群眾服務的理念，盡我們所能把工作做好做實。”益民園社區(qū)黨總支副書記王崢說。

堅持黨建引領

近年來，益民園社區(qū)始終把社區(qū)居民的需求和利益始終放在首要位置，堅持黨建引領，持續(xù)進行更新改造，在美化社區(qū)環(huán)境的同時，提升工作服務的效率和標準。在社區(qū)黨群服務中心的綜合服務臺前，居民事項“一站式”辦理，方便、快捷。王崢向記者介紹，社區(qū)黨群服務中心是整個社區(qū)的管理中樞，也是益民園居民的第二個“家”，“每逢特殊節(jié)日，我們經(jīng)常會組織居民在服務中心活動室做活動，去年的重陽節(jié)，社區(qū)聯(lián)合大拇指幼兒園的小朋友們給社區(qū)老人表演節(jié)目，小朋友們把他們親手做的禮品送給老人們，老人們都特別高興。”

在黨群服務中心基礎上，社區(qū)進一步打造集黨建宣傳、休閑健身于一體的綜合性戶外紅色黨建服務陣地，用于黨的創(chuàng)新理論和黨史的宣傳教育，真正把黨建融入群眾生活、延伸到群眾身邊。

強化網(wǎng)格管理

益民園社區(qū)充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，不斷強化社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立“社區(qū)黨組織-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組-單元門黨員中心戶-黨員志愿者”五級組織架構，按照“一個組織架構、一張綜合網(wǎng)格、一支網(wǎng)格隊伍、一套信息臺賬、一組管理制度”的基本構架，劃分了基礎網(wǎng)格11個、子網(wǎng)格103個，形成組織嚴密、系統(tǒng)穩(wěn)定的網(wǎng)格體系。社區(qū)工作者、黨員、志愿者化身“網(wǎng)格員”，形成了全覆蓋、高效率的為民服務網(wǎng)格體系，撐起了城市基層管理的“一片天”。

建立“網(wǎng)格呼叫、社區(qū)呼應”處置機制，變“坐等群眾上門”為“主動入網(wǎng)服務”，積極開展“一周兩探訪”和“三結一專”行動，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員通過登門入戶、電話問詢、微信聯(lián)絡等方式，對獨居、困難、高齡老年人等特殊人群每周探訪慰問。通過樓長結對、鄰居結對、黨員結對，以及專人照看等方式，及時幫助特殊群體解決生活中的困難，切實為特殊人群筑起了“安心墻”，真正實現(xiàn)了“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。

“一體化”聯(lián)動“

原來樓層低的就自己接線，樓層高的拿回家充電，其實我們也怕不安全，但沒辦法?，F(xiàn)在好了，社區(qū)給我們安裝了充電棚，大家直接把車停到棚里就可以充電了。”居民王彩鳳邊說邊給電動車插上充電器。近期，社區(qū)聯(lián)合唐山安居集團為居民們免費安裝了12組電動自行車充電棚。

社區(qū)通過與多部門協(xié)調建立“一體化”聯(lián)動制度，現(xiàn)已實現(xiàn)樓頂翻新、墻體換新、道路平整、管道更新、地下車庫出入口遮陽傘換新等愿景，使老小區(qū)“穿新衣、戴新帽”。補種小區(qū)綠化1560平方米、粉刷樓梯廣告32棟、清理樓道及地下室雜物202車，拆除違建6處，修剪樹木170棵，地下室抽水泵、消防報警系統(tǒng)、電梯報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)均已更新。成立工作專班，著力解決了居民關注的房頂漏水嚴重、外墻老舊破損等重難點問題。

益民園社區(qū)在服務居民、關懷特殊群體等方面所取得的成就，是黨和政府密切聯(lián)系群眾、切實為群眾辦實事的生動體現(xiàn)。“社區(qū)是抓落實的‘最后一公里’，是為民服務的最前沿。”王崢表示，社區(qū)將秉持“以人為本、服務居民”的宗旨，把百姓的事放在心上，不斷提升管理和服務水平，讓社區(qū)氛圍越來越好。