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高新區(qū)社會事務局不斷完善特殊困難老年群體關愛服務制度，聚焦特殊困難老年群體的實際需求，通過精準化對接、精細化服務、多元化活動，充分發(fā)揮各類基層組織、社會組織、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者等多方面力量，加強特殊困難老年群體探訪關愛服務隊伍建設，時時刻刻把群眾冷暖掛在心上、把民生工作抓在手上，用真心、動真情，不斷完善工作機制、創(chuàng)新服務模式，持續(xù)優(yōu)化服務，確保每一位困境老年人都能得到關心和關愛，讓他們在晚年生活中感受到溫暖和幸福。

高新區(qū)社會事務局積極探索創(chuàng)新工作機制，推行“5+工作模式”即“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+社工+協(xié)調聯(lián)動+社會參與”模式，提升特殊困難老年人關愛服務工作的質量和效率。對全區(qū)60周歲以上的低保、特困、空巢、獨居、留守等特殊困難老年人全面排查、逐個建檔，全面掌握他們的日常生活需求、安全狀況、健康狀況、精神狀態(tài)等，明確分類幫扶措施，建立探訪關愛服務臺賬，確保將全部特殊困難老年人納入探訪關愛服務范圍，探訪率達到100%。購買專業(yè)社會工作服務，提高服務的專業(yè)性和實效性。引入專業(yè)社工參與到特殊困難老年人關愛服務中來，運用專業(yè)的知識和技能，從服務的整體設計、服務標準的制定、服務資源的鏈接等方面整體設計、系統(tǒng)推進。建立健全常態(tài)化巡訪機制，鎮(zhèn)（辦）加強對特殊困難老年人的動態(tài)摸排、跟蹤督查和對相關配套設施的適老化改造、家庭養(yǎng)老床位建設，建立符合實際的全流程養(yǎng)老服務管理、服務規(guī)范標準體系。堅持服務與需求相匹配，充分挖掘基層醫(yī)療衛(wèi)生和養(yǎng)老服務資源，擴大醫(yī)養(yǎng)結合服務供給，加快打通養(yǎng)老服務“最后一公里”，以實實在在的工作成效為老年人托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

同時，注重協(xié)調聯(lián)動，凝聚工作合力。針對關心關愛特殊困難老年群體工作中發(fā)現(xiàn)的問題和困難，高新區(qū)社會事務局注重加強部門之間的協(xié)調聯(lián)動，形成工作合力。一是建立了部門間信息共享機制，實現(xiàn)特殊困難老年群體信息數(shù)據(jù)的實時更新和共享。二是加強部門間的協(xié)作配合，共同研究解決工作中遇到的問題和困難，積極協(xié)調相關部門和單位，及時解決生活、醫(yī)療等方面的問題。三是鏈接愛心企業(yè)等社會資源，探索創(chuàng)新關愛機制，著力完善服務體系，為特殊困難老年人關愛服務行動提供有力保障。