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10月19日下午，黨工委副書記高麗敏主持召開高新區(qū)熱線工作調(diào)度會。

會上，督查室通報了9月份高新區(qū)熱線辦理總體情況、群眾集中反映問題、各單位辦理處置情況以及1-9月人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板群眾訴求辦理情況；對高新區(qū)12345月考核賦分情況進行了說明。城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、街道辦事處、人力資源和社會保障局、市場監(jiān)督管理分局、社會事務(wù)局、環(huán)保分局等六家9月份訴求件數(shù)在50件以上的重點單位主要負責(zé)同志，分別對9月份本單位處置情況以及存在問題進行了分析，提出了降低訴求總量，提升辦結(jié)質(zhì)量的具體措施。高麗敏分析通報了高新區(qū)9月份在全市各項指標(biāo)排名情況和存在的問題，并就作好熱線工作提出了6項要求：一是各單位要提高重視程度，“一把手”履行第一責(zé)任人職責(zé)，做到每周一調(diào)度。二是要將首問責(zé)任制落實到位，優(yōu)化熱線工作處置流程，杜絕無理由退件。三是要堅持多方協(xié)作，共同推進群眾合理訴求問題解決，同類問題做到舉一反三，不貳過；要用好相關(guān)政策措施，降低同一問題訴求總量，提升回復(fù)質(zhì)量。四是要強化溝通，提高群眾滿意度，嚴(yán)防發(fā)生熱線訴求轉(zhuǎn)信訪的提級事件。五是要求加強人民網(wǎng)群眾訴求辦理力度，提高辦理質(zhì)量。六是要優(yōu)化考核機制，解決當(dāng)前突出問題。

區(qū)直各單位、各派駐機構(gòu)、各鎮(zhèn)（辦事處）主要或分管負責(zé)同志參加會議。