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7月27日下午，黨工委副書記高麗敏主持召開高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線專題調(diào)度會。會上通報了上周12345政務(wù)服務(wù)熱線交辦群眾訴求集中的問題基本情況，高麗敏同志對相關(guān)單位進行逐類逐項調(diào)度。

高麗敏強調(diào)，一要在問題處置上下功夫。真解決問題，對待群眾反映的問題要認真對待，以為人民服務(wù)為宗旨，設(shè)身處地將群眾反映的問題認真解決。真溝通到位，要保持和群眾之間常溝通，及時反饋解決過程和結(jié)果，避免發(fā)生重復件。真調(diào)度落實，各單位主要或分管負責同志要切實履行責任，不僅要把工作布置落實到位，更要緊盯問題解決結(jié)果，把工作落到實處。二要在降總量上下功夫。各鎮(zhèn)辦要發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，通過建立網(wǎng)格員激勵機制等辦法，激發(fā)網(wǎng)格員對工作的積極性。各單位對群眾反映的同類事件要進行認真反思梳理，舉一反三，避免同類型問題再次發(fā)生。同時，各單位要按照投訴反映件總量降低50%的工作目標，壓實工作責任，確保達到效果。三要在協(xié)調(diào)聯(lián)動上下功夫。各部門之間要形成合力，有針對性的解決問題。各職能部門要承擔起主管責任，屬地要積極做好配合工作。四要在履職盡責上下功夫。督查室負責全區(qū)12345工作運轉(zhuǎn)體系，各職能部門要成立專人專班，明確職責劃分，進行補充工作。同時，要發(fā)揮考核指揮棒的作用，將12345考核工作與全區(qū)考核體系緊密結(jié)合在一起，按照制定印發(fā)的考核辦法細化各項工作任務(wù)。

城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、人力資源和社會保障局、社會事務(wù)局、市場監(jiān)督管理分局、公安分局、稅務(wù)局、消防救援大隊、生態(tài)環(huán)境分局、自然資源和規(guī)劃分局、城管高新大隊、行政服務(wù)中心、京唐智慧港管理辦公室、慶北辦事處、老莊子鎮(zhèn)、街道辦事處、三女河辦事處主要或分管負責同志參加會議。